Техническая поддержка терминалов

Терминалы экспресс-оплаты предназначены для оплаты разных услуг, среди которых можно назвать сотовую связь или оплату работы коммерческих телевизионных каналов, а также услуг интернет-провайдеров. С их помощью сегодня легко и без очередей в кассы банка проводятся коммунальные платежи и множество других типов электронных платежей, так или иначе связанных с приемом наличности и банкнот.

Автоматы поставляются всегда в вандалостойком варианте исполнения, что подразумевает их способность выдержать внешние физические воздействия и при этом сохранить полную работоспособность. Такой автомат почти идеально подходит, например, для установки на территории частично охраняемых административных зданий или внутри торговых центров и любых общественных помещений.

Во избежание нестабильности в работе терминала по экспресс-оплате обязательно необходимо выполнять техническое обслуживание. В частности, речь идет о периодической проверке наличия кассовой ленты. Если в том появляется необходимость, то надо заменять рулон чековой ленты и даже очищать экран с использованием специальных растворов. Нужно по возможности избегать попадания внутрь влаги или моющих средств, а также стараться, когда это возможно, предотвращать вандализм в отношении платежного терминала. Впрочем, последнее более зависит от совести граждан и, к сожалению, составляет желать лучшего.

В состав базового пакета сервисного обслуживания любого банковского POS-терминала входит комплекс таких услуг и работ, как установка и последующий демонтаж оборудования в любом помещении торговой точки. Также это восстановление утраченной работоспособности оборудования после произошедшего сбоя в его работе, а также восстановление с последующей загрузкой нового программного обеспечения вместе с инициализацией оборудования. Службы, занимающиеся техническим обслуживанием, управляют всеми криптографическими ключами данного оборудования вместе с работниками со стороны клиента и в полном соответствии с требованиями.

Последние обозначены в регламенте работы с криптографическими ключами и с паролями для терминального оборудования POS. А еще они предоставляют, если нужно, подменное оборудование, они же организовывают транспортировку оборудования, которое связанного с сервисным обслуживанием терминалов. Также в их обязанности входит проведение инструктажа для всех работников той торговой точки, на территории которой находится терминал.

Ремонт всех платежных POS-терминалов производится только сертифицированными специалистами, которые имеют богатый опыт по части инсталляции и внедрения, а также технического обслуживания и ремонта подобной техники. Сегодня клиентами сервисного департамента является подавляющее большинство крупных розничных сетей Российской Федерации. Да и такое оборудование можно встретить буквально на каждом углу.